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农发行岳阳市云溪区支行成功开办首笔网银业务

gecimao 发表于 2019-04-18 14:29 | 查看: | 回复:

  4月9日下午,农发行岳阳市云溪区支行与一位客户签约开通网上银行,并为其成功办理了首笔跨行网银转账业务,填补了该行的支付结算手段单一的短板,标志这该行顺利步入“网银新时代”。

  为确保网银业务的顺利上线,该行积极落实网银上线前的各项准备工作,该行将上级行下发的各项操作手册装订成册分发给相关人员学习。

  会计结算部于每日晨会组织相关人员学习网银办理知识,重点学习网银业务办理的相关流程以及需要履行的责任义务。会计结算部与客户服务部共同研究筛选出合适的客户,听取客户提出的意见与建议后,耐心地给客户讲解网银相关知识及开通后的利弊,打消了客户的顾虑。该行还开通了微信平台的直管客户经理及协管客户经理对客户的专属服务,确保客户在提问的第一时间就能得到解答。不仅为稳步推进网银业务开办打牢了基础,还使客户感受到了该行优质的金融服务。在各部室之间协同配合的努力下,网银系统成功地上线日,会计结算部与客户服务部相关人员上门安装控件、指导客户操作网银。操作完毕,客户由衷地说了句:“有了这个网银系统,我们在农发行的业务不用去柜台办理了,既节省了我们企业的人力、物力,又节省了时间提高了我们经办人员的办事效率。以前觉得柜面办业务麻烦所以部分存款会划到商业银行的网银,现在你们行也有网银了以后有存款也可以直接归集到农发行账户,真是一件互利共赢的好事。”

  网银业务的成功开办,不仅填补了离柜支付的空白,也为该行引入存款打实了基础,更进一步提升了支持“三农”和服务乡村振兴的能力和水平,实现了农发行向现代电子化和网络化银行优质服务的跨越。(曹俊君 李琼)

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