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黑猫投诉:京东第三方商家侵权售假京东客服包庇(已解决)

gecimao 发表于 2019-04-13 13:04 | 查看: | 回复:

  “匿名”投诉“京东”,要求退一赔三,清退侵权售假商家,其中涉诉金额1989元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在1月3日向黑猫投诉平台反映:“18年12月9日在京东商城搜索ALPHA夹克,搜到一家名为 凯萨名品拼购店 售卖的ALPHA夹克,购买之前向卖家咨询是否为 Alpha Industries 品牌,经确认后便下单。订单号:82283515***,下单后商家号用圆通***发出,18号收到。收到的商品做工粗糙,有异味,根本不是正品,查询该卖家店铺界面,查找不到营业执照工商信息,售卖的品牌资质里也没有 Alpha Industries品牌 ,随后我投诉京东方面,质疑商家为何在没有品牌授权的情况下出售该品牌衣服,京东专员敷衍了事,说他们自己内部认证过,我要求查看时,专员转移话题,叫我退货,给我开发票,然后把我的京东纠纷单直接给完结,在等发票途中,商品没有任何提示,自动确认收货了,京东告知我过了七天无理由了,不能退货了,在我投诉纠纷单之后,商家已经把衣服从店铺下架,京东商家公然售卖假货充当欺骗消费者,被发现后京东客服和商家联合坑、忽悠消费者,转移注意力、避重就轻、从而逃避售假的责任。我根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿,以有力保护自己的合法权益:第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。并按照京东商城的规则清退售假商家!”

  商家“京东客服”1月3日在黑猫投诉平台回复:“ 您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  消费者“匿名”在1月3日向黑猫投诉平台再次反映:“请不要敷衍我,好吗,京东”

  消费者“匿名”在1月11日向黑猫投诉平台再次反映:“承诺的赔偿,和货款都还没到账,能处理快一点吗,我的钱卡了很久了”

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